Avec le développement de la technologie, les entreprises ont dû se renouveler et trouver des solutions plus efficaces pour réduire leurs coûts. Parmi ces solutions, on retrouve notamment l’utilisation du paiement en ligne. Mais que ce soit pour le paiement par carte, par téléphone ou encore en utilisant les technologies mobiles, il est nécessaire de réfléchir à un moyen efficace de faire payer vos clients sans qu’ils aient à se déplacer physiquement.
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Les différents types de tarifs d’accès aux services
Si, comme beaucoup de professionnels, vous pensiez que les clients payaient directement leur service, votre idée est peut-être surprenante. Certains prestataires proposent ainsi des tarifs accessoires pour compenser la perte occasionnée par l’utilisation du dispositif d’abonnement. Ces tarifs permettront aux utilisateurs de récupérer une partie du coût associé à l’usage du dispositif et donc à la facture finale. Parmi les différents types de tarif accessoires qui existent, on peut citer notamment ceux qui visaient à inciter les utilisateurs à consommer moins en fournissant une alternative gratuite ou abordable aux services proposés.
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Pour bénéficier des avantages associés au dispositif d’abonnement et réduire ainsi le coût total de sa facture, il est important de choisir le bon type de tarif accessoire. Il existe plusieurs critères dont il faut tenir compte pour déterminer le meilleur tarif accessoire. Parmi ces critères, on peut citer notamment la durée de l’abonnement, l’utilisation que les clients souhaitent faire des services et le type de dispositif d’abonnement choisi.
Pourquoi introduire ce type de tarification ?
Lorsque vous vendez une offre à vos clients, il est toujours important d’inclure une forme de rémunération. Ces derniers ont droit à des services et/ou produits qu’ils ont choisi librement. Or, certains clients peuvent être amenés à payer pour avoir accès à votre contenu, sans même que cela ait trait à leur demande initiale. Ce type de tarification est appelé « accessoirement », car elle ne relève pas du cadre du service rendu au client. Pour cela, il est nécessaire d’adapter certaines normes qui régissent la vente en ligne et les prix.
Les raisons principales invoquées pour introduire ce type de tarification sont les suivantes : étendre la durée de vie du produit ou du service ; permettre aux clients de participer aux évolutions du serveur ; rémunérer les utilisateurs ayant effectué un travail dur (navigation sur le site, inscription, etc.). Il est important de noter que les tarifs accessoires sont également utilisés pour compenser les frais de gestion liés à la vente en ligne.
Les avantages et inconvénients de cette forme de tarification
Quand on parle de tarifs accessoires, on pense forcément aux prix qui sont appliqués aux consommateurs ayant accès à certains services en dehors du cadre des dispositifs conventionnels d’abonnement. Ces tarifs ont pour but d’encourager les utilisateurs à utiliser les services proposés au lieu de payer une taxe annuelle ou mensuellement.
Parmi les avantages de ce type de tarification, on compte le fait que les clients soient plus choqués par la perception qu’ils ont d’être privilégiés et donc plus enclins à réaliser des choix économiques. De plus, ces prix accessoires inciteront les entreprises à développer davantage leur offre en ligne afin qu’elles puissent satisfaire toutes les demandes. Le coût d’un tel système est aussi beaucoup moins élevé que celui d’un abonnement standard puisque la différence se calculera sur un an, voire sur plusieurs ans. Cela peut favoriser la croissance économique.
Le principal inconvénient de cette forme de tarification est que les clients risquent d’être tentés de ne pas utiliser les services qui leur sont proposés, à la différence des abonnements classiques, car ils n’auront pas l’impression de payer pour ceux-ci. De plus, les entreprises qui proposent ces tarifs doivent garantir une qualité égale à celle du service régulier afin que les consommateurs puissent continuer à se sentir satisfaits.
Comment sélectionner les clients à traiter en sursis ?
Si votre entreprise est plutôt qualitative et que vous ne voulez pas baisser la qualité de votre service, il est important de limiter le nombre de clients traités en sursis. La première étape consiste donc à identifier ceux qui représentent la plus grande menace pour l’image de votre entreprise et à les évincer. Il faudra ensuite trouver un moyen efficace de régler les problèmes liés aux clients en sursis. Les solutions pouvant être envisagées incluent notamment le retrait temporaire du droit d’accès aux informations, la suspension des achats ou encore la limitation des services proposés.
